Regula el acceso, registro, uso de la plataforma, reservas, pagos, cuentas, contenido, suscripciones y responsabilidades de StylePlus.
Al registrarse, acceder, navegar, crear una cuenta, agendar una cita, administrar un negocio o usar cualquier funcionalidad de StylePlus, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y las demás reglas publicadas dentro de la plataforma.
Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar StylePlus.
StylePlus es una plataforma tecnológica para la gestión de citas, reservas, agendas, clientes, profesionales, servicios, pagos, recordatorios y operación comercial de negocios de servicios.
StylePlus permite que los clientes encuentren negocios, consulten disponibilidad, reserven servicios y reciban confirmaciones o recordatorios. También permite que los negocios administren su agenda, profesionales, cajeros, clientes, permisos, servicios, pagos y reportes.
StylePlus no presta directamente los servicios ofrecidos por los negocios registrados, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los servicios agendados son prestados por cada negocio o profesional correspondiente.
En StylePlus pueden existir los siguientes tipos de usuarios:
Persona que busca, agenda, modifica, cancela o consulta citas con negocios registrados.
Persona natural o jurídica que registra su establecimiento o marca para administrar citas, servicios, profesionales, pagos y clientes.
Usuario autorizado para configurar la cuenta del negocio, servicios, horarios, profesionales, permisos, pagos y demás opciones administrativas.
Usuario que presta servicios dentro de un negocio y puede consultar o gestionar sus citas según los permisos asignados.
Usuario autorizado para visualizar, crear, modificar, confirmar, cobrar o gestionar citas, de acuerdo con los permisos definidos por el negocio.
Para usar determinadas funciones, el usuario deberá crear una cuenta y suministrar información veraz, completa y actualizada.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
StylePlus podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, uso indebido, acceso no autorizado, fraude, incumplimiento de estos términos o riesgo para otros usuarios.
El usuario se obliga a usar StylePlus de forma lícita, responsable y conforme a estos términos.
Está prohibido:
Los clientes podrán agendar citas según la disponibilidad configurada por cada negocio.
La disponibilidad, duración, precio, condiciones, políticas de cancelación, anticipos, servicios, profesionales y horarios son definidos por cada negocio.
StylePlus no garantiza que un negocio o profesional acepte, confirme o mantenga una cita si existe error de disponibilidad, fuerza mayor, incumplimiento de pago, cierre del negocio, cambio operativo o cualquier situación atribuible al negocio o al cliente.
StylePlus podrá enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones relacionadas con citas a través de WhatsApp, llamadas, SMS, correo electrónico, notificaciones push u otros canales.
El usuario acepta que estos mensajes son parte funcional del servicio. El usuario podrá desactivar comunicaciones no esenciales o de marketing, pero algunas comunicaciones operativas podrán ser necesarias para gestionar correctamente sus citas.
Cada negocio podrá establecer sus propias políticas de cancelación, reprogramación, anticipos, tolerancia por retrasos y penalidades por no presentación.
El cliente deberá revisar dichas condiciones antes de confirmar una cita.
Cuando el negocio no tenga una política visible, cualquier conflicto deberá resolverse directamente entre el cliente y el negocio, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor según la ley aplicable.
StylePlus podrá permitir pagos, anticipos, reservas, abonos, links de pago, comprobantes o conciliaciones a través de terceros proveedores.
Dependiendo de la configuración, el pago podrá ser recibido por el negocio, por una pasarela de pagos o por StylePlus, según el modelo comercial aplicable.
StylePlus no será responsable por fallas atribuibles a bancos, pasarelas de pago, redes transaccionales, procesadores externos o errores del usuario al ingresar información de pago.
En operaciones de consumo por medios electrónicos pueden aplicar reglas de protección al consumidor, reversión de pagos o retracto cuando corresponda. El Decreto 587 de 2016 regula aspectos de reversión de pagos, incluyendo la queja ante el proveedor y reversión parcial en ciertos casos.
Los negocios son independientes de StylePlus.
Cada negocio es responsable por:
StylePlus actúa como proveedor tecnológico de agenda, gestión y comunicación, salvo que expresamente se indique otro rol.
StylePlus podrá ofrecer planes gratuitos, pagos, pruebas, paquetes, comisiones, módulos adicionales o suscripciones para negocios.
Las condiciones comerciales de cada plan podrán incluir límites de usuarios, sedes, profesionales, citas, recordatorios, integraciones, almacenamiento, reportes, soporte u otras funcionalidades.
El no pago oportuno de un plan podrá generar suspensión, limitación o cancelación del acceso del negocio a determinadas funciones.
StylePlus podrá modificar precios, planes o funcionalidades, informando previamente cuando sea necesario.
Cuando StylePlus ofrezca funcionalidades de marca blanca, página personalizada, agenda pública del negocio, dominio personalizado o comunicaciones con identidad del negocio, esto no implica transferencia de propiedad sobre la plataforma.
El negocio será responsable por el contenido, marca, imágenes, textos, promociones y datos que publique en sus espacios personalizados.
StylePlus, su marca, software, interfaz, diseños, código, funcionalidades, bases estructurales, textos, gráficos, logotipos y demás elementos propios pertenecen a Carlos Andrés Hernández Copete, persona natural, operador de la plataforma StylePlus o a sus licenciantes.
El usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual por usar la plataforma.
Los negocios conservan los derechos sobre sus marcas, logos, imágenes y contenidos propios, pero autorizan a StylePlus a usarlos dentro de la plataforma para prestar el servicio.
El usuario garantiza que tiene derechos o autorización suficiente para cargar, publicar o usar cualquier contenido dentro de StylePlus.
StylePlus podrá retirar contenido que considere ilegal, engañoso, infractor de derechos, ofensivo, inseguro o contrario a estos términos.
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de StylePlus.
Al usar la plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado dicha política.
StylePlus procurará mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantiza operación ininterrumpida, libre de errores o fallas.
Podrán presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de internet, proveedores externos, fuerza mayor, ataques informáticos, errores técnicos o causas ajenas al control razonable de StylePlus.
StylePlus podrá integrarse con servicios de terceros como pasarelas de pago, WhatsApp, servicios de correo, SMS, llamadas, mapas, herramientas de analítica, autenticación, almacenamiento en la nube u otros proveedores.
El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a términos y políticas propias de cada tercero.
StylePlus no será responsable por fallas, cambios, bloqueos, restricciones, costos o decisiones adoptadas por proveedores externos.
En la máxima medida permitida por la ley, StylePlus no será responsable por:
Nada de estos términos excluye derechos mínimos que la ley reconozca a consumidores o titulares de datos personales.
StylePlus podrá ofrecer soporte por los canales definidos en la plataforma.
El soporte podrá variar según el tipo de usuario, plan contratado, horario de atención, prioridad del caso y disponibilidad técnica.
Correo de soporte: soporte@styleplus.com.co.
StylePlus podrá suspender o terminar el acceso de un usuario o negocio cuando exista:
El usuario podrá cancelar su cuenta conforme a las opciones disponibles o solicitándolo al canal de soporte.
StylePlus podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios relevantes serán informados por la plataforma, correo electrónico, sitio web u otro medio razonable.
El uso continuo de StylePlus después de la publicación de cambios implica aceptación de la versión actualizada.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta preferiblemente mediante mecanismos directos de arreglo entre las partes. Si no hay acuerdo, se acudirá a las autoridades o jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos que correspondan a consumidores o titulares de datos personales.
