Privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de StylePlus

Describe cómo StylePlus recolecta, usa, conserva y protege los datos personales de clientes, negocios, profesionales y visitantes.

Fecha de entrada en vigencia: 29 de junio de 2026
Última actualización: 29 de junio de 2026

Identificación del responsable

StylePlus, operado por Carlos Andrés Hernández Copete, persona natural, operador de la plataforma StylePlus, identificado con CC 1079360119, con domicilio en Medellín, Colombia, dirección Calle 58 # 41 - 23 apto 201, correo electrónico privacidad@styleplus.com.co y sitio web https://styleplus.com.co, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta directamente a través de su aplicación móvil, portal web, sitio público, canales de soporte, formularios, integraciones y demás medios asociados a la plataforma.

En algunos casos, StylePlus actuará como Encargado del Tratamiento cuando procese información de clientes, profesionales o usuarios cargada por los negocios registrados en la plataforma. En esos casos, el negocio será el principal responsable de contar con autorización válida para tratar dichos datos.

Alcance de esta política

Esta política aplica a:

Clientes que agendan citas a través de StylePlus.
Negocios registrados en la plataforma.
Administradores, profesionales, cajeros, recepcionistas y usuarios internos de cada negocio.
Visitantes del sitio web público.
Personas que interactúen con StylePlus por WhatsApp, correo, llamada, redes sociales u otros canales.

Datos personales que podemos recolectar

StylePlus podrá recolectar los siguientes datos, según el tipo de usuario y el uso de la plataforma:

Datos de clientes

Nombre, número de celular, correo electrónico, documento de identidad cuando sea necesario, ciudad, historial de citas, servicios reservados, negocio seleccionado, profesional asignado, fecha y hora de la cita, estado de la reserva, observaciones de la cita, preferencias de comunicación, medios de pago utilizados, comprobantes o referencias de pago cuando aplique.

Datos de negocios

Nombre comercial, razón social, NIT o identificación, dirección, ciudad, datos de contacto, horarios, servicios ofrecidos, precios, profesionales, políticas de cancelación, información de facturación, configuración de agenda, métodos de pago, imágenes, logo, enlaces públicos y datos necesarios para operar la cuenta.

Datos de profesionales, cajeros y personal del negocio

Nombre, celular, correo, rol, permisos asignados, horarios, citas atendidas, servicios prestados, historial operativo, acciones realizadas dentro de la plataforma y datos necesarios para administrar la agenda del negocio.

Datos técnicos

Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores de sesión, registros de acceso, cookies, eventos de uso, errores técnicos, ubicación aproximada si el usuario la autoriza y datos de analítica necesarios para mejorar la seguridad y funcionamiento de la plataforma.

Datos sensibles

StylePlus no solicita datos sensibles de forma general. Sin embargo, algunos negocios podrían registrar información relacionada con preferencias, observaciones del servicio, fotografías de referencia, alergias, condiciones especiales o datos similares. Cuando esa información pueda considerarse sensible, su entrega será facultativa y deberá contar con autorización expresa del titular.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Crear, administrar y autenticar cuentas de usuario.
Permitir la creación, modificación, confirmación, cancelación y seguimiento de citas.
Mostrar al cliente la disponibilidad de negocios, servicios y profesionales.
Permitir que los negocios gestionen su agenda, profesionales, cajeros, pagos, clientes y servicios.
Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones de citas por WhatsApp, llamada, SMS, correo electrónico, notificaciones push u otros canales autorizados.
Gestionar pagos, comprobantes, reservas, anticipos, facturación o conciliaciones cuando aplique.
Brindar soporte técnico, atención al cliente y respuesta a solicitudes.
Prevenir fraudes, accesos no autorizados, usos indebidos o afectaciones a la seguridad de la plataforma.
Generar reportes internos, estadísticas, métricas de uso y analítica para mejorar StylePlus.
Enviar información comercial, novedades, promociones o comunicaciones de marketing cuando el usuario lo autorice o cuando exista una relación comercial vigente.
Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.
Permitir integraciones con pasarelas de pago, proveedores de mensajería, servicios de nube, herramientas de analítica, sistemas de autenticación y demás terceros necesarios para operar la plataforma.

Comunicaciones por WhatsApp, llamadas y otros canales

Al registrarse, agendar una cita o aceptar esta política, el usuario autoriza que StylePlus y/o el negocio correspondiente puedan contactarlo para asuntos relacionados con sus citas, reservas, confirmaciones, recordatorios, cambios de horario, cancelaciones, pagos pendientes, atención al cliente o información relevante del servicio.

El usuario podrá solicitar la desactivación de comunicaciones no esenciales o de marketing en cualquier momento. Las comunicaciones estrictamente operativas, como confirmaciones de citas o cambios importantes sobre una reserva, podrán seguir enviándose mientras sean necesarias para prestar el servicio.

Cuando se realicen gestiones de cobro, se deberán respetar las normas aplicables sobre canales, horarios y periodicidad de contacto. La Ley 2300 de 2023 regula medidas para proteger la intimidad de consumidores en gestiones de cobranza.

Autorización del titular

El titular autoriza a StylePlus a recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir, transferir, actualizar, analizar y suprimir sus datos personales conforme a esta política.

La autorización podrá otorgarse mediante formularios, casillas de aceptación, registro en la plataforma, uso de la aplicación, confirmación por medios digitales, aceptación de términos, mensajes electrónicos o cualquier otro mecanismo que permita conservar prueba de la autorización.

Derechos de los titulares

El titular de los datos personales tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Presentar consultas o reclamos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada, salvo que exista obligación legal o contractual de conservar la información.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.

Los titulares pueden consultar la información personal que repose en bases de datos privadas o públicas, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Procedimiento para consultas, reclamos y solicitudes

El titular podrá enviar sus solicitudes al correo privacidad@styleplus.com.co.

La solicitud deberá incluir:

Nombre completo.
Documento de identidad, si aplica.
Correo o número de contacto.
Descripción clara de la solicitud.
Documentos que acrediten la identidad o representación, cuando sea necesario.

Las consultas serán atendidas dentro de los términos legales aplicables. Los reclamos relacionados con corrección, actualización o supresión de datos serán tramitados conforme al procedimiento previsto en la normativa colombiana de protección de datos.

Transferencia y transmisión de datos

StylePlus podrá compartir datos personales con:

Negocios registrados en la plataforma.
Profesionales, cajeros o personal autorizado por el negocio.
Proveedores tecnológicos.
Servicios de nube.
Pasarelas de pago.
Proveedores de mensajería, WhatsApp, SMS, correo o llamadas.
Herramientas de analítica y monitoreo.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

StylePlus exigirá a sus proveedores medidas razonables de seguridad, confidencialidad y tratamiento adecuado de la información.

Seguridad de la información

StylePlus implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso por roles, autenticación, cifrado cuando aplique, registros de actividad, respaldos, monitoreo, segregación de permisos y buenas prácticas de seguridad.

Conservación de los datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, prestar el servicio, atender obligaciones legales, resolver controversias, cumplir obligaciones contables o mantener evidencia de la relación contractual.

Cuando los datos ya no sean necesarios, StylePlus podrá eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos bloqueados cuando exista una obligación legal o contractual.

Cookies y tecnologías similares

StylePlus podrá usar cookies, píxeles, almacenamiento local u otras tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones activas, mejorar la experiencia, analizar uso de la plataforma, prevenir fraude y optimizar los servicios.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.

Menores de edad

StylePlus no está dirigida principalmente a menores de edad. Cuando un menor use la plataforma para agendar servicios, deberá hacerlo con autorización de sus padres, acudientes o representantes legales.

Los negocios que atiendan menores deberán cumplir las reglas aplicables y obtener las autorizaciones necesarias.

Cambios en esta política

StylePlus podrá actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios relevantes serán informados a través de la plataforma, correo electrónico, sitio web u otros medios disponibles.

El uso continuo de la plataforma después de publicada una actualización implica aceptación de la nueva versión, salvo que la ley exija una autorización adicional.

Contacto

Responsable: Carlos Andrés Hernández Copete, persona natural, operador de la plataforma StylePlus.
Identificación: CC 1079360119.
Correo: privacidad@styleplus.com.co.
Dirección: Calle 58 # 41 - 23 apto 201.
Ciudad: Medellín, Colombia.
Sitio web: https://styleplus.com.co.